Detalles de envío

DETALLES DE ENVÍO
Fecha de actualización: 8 de marzo de 2025

1. GENERALIDADES
Old Money Ecuador ofrece envíos exclusivamente dentro del territorio ecuatoriano. Nos comprometemos a entregar los productos en el menor tiempo posible y bajo las mejores condiciones de seguridad y calidad. Al realizar una compra en www.oldmoneyecuador.com, el cliente acepta las políticas y términos descritos en esta sección.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

  • Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles antes de su despacho.
  • Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación del cliente:
    • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles después del despacho.
    • Zonas rurales y de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles después del despacho.
  • No se realizan envíos ni entregas los fines de semana o feriados nacionales.
  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el paquete, si aplica.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo del envío será calculado y mostrado al cliente antes de finalizar la compra.
  • En algunos casos, se pueden aplicar promociones o descuentos en el costo de envío, los cuales serán informados en el Sitio Web.
  • Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el paquete es devuelto, deberá asumir los costos de reenvío.

4. CONDICIONES DE ENTREGA

  • Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
  • El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el paquete en el horario de entrega estimado.
  • En caso de que el servicio de mensajería no logre entregar el pedido después de varios intentos, el cliente deberá coordinar con la empresa transportista para recogerlo o pagar un nuevo envío.
  • Si el paquete llega en mal estado, el cliente debe tomar fotografías del empaque antes de abrirlo y comunicarse inmediatamente con el servicio de atención al cliente a través de info@oldmoneyecuador.com o WhatsApp: +593 99 909 5083.

5. POLÍTICAS DE ENVÍOS FALLIDOS O DEVOLUCIONES

  • Si un paquete no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá pagar los costos de reenvío.
  • No se realizan reembolsos por costos de envío en caso de devoluciones o cambios de producto.
  • En caso de demoras extraordinarias en la entrega, Old Money Ecuador notificará al cliente con la mayor antelación posible.

6. CONTACTO Y SOPORTE
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactarnos a través de:

Nuestro equipo estará disponible para brindar asistencia y resolver cualquier inquietud relacionada con el proceso de envío.

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